Zaštita podataka

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako web stranica Biosanacija.hr prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika koji posjećuju web stranicu ili nas kontaktiraju putem obrasca.

Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, isključivo u svrhe koje su navedene u ovoj politici.

Voditelj obrade

Podaci o tvrtki

AFRODITA ČIŠĆENJE j.d.o.o.
Jezerska ulica 55, Zagreb
OIB: 52456546296
E-mail: info@biosanacija.hr
Telefon: +385 91 59 80 946

Osobni podaci

Koje podatke možemo prikupljati?

Podaci se prikupljaju samo kada ih korisnik sam dostavi putem kontakt obrasca, e-maila, telefonskog poziva ili druge izravne komunikacije.

Kontakt podaci

Ime i prezime, naziv tvrtke, e-mail adresa, telefonski broj i drugi podaci koje korisnik sam dostavi.

Podaci o upitu

Opis situacije, lokacija, vrsta prostora, hitnost, fotografije ili drugi podaci potrebni za procjenu usluge.

Tehnički podaci

Podaci o uređaju, pregledniku, IP adresi i korištenju stranice kada korisnik prihvati analitičke kolačiće.

Svrha obrade

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Podatke obrađujemo radi odgovora na upite, procjene usluge, dogovora termina, izrade ponuda, komunikacije s korisnikom i poboljšanja web stranice.

Odgovor na kontakt upit
Procjena potrebne usluge
Dogovor oko intervencije ili termina
Izrada ponuda, računa i izvještaja kada je primjenjivo
Analiza posjećenosti stranice uz prethodni pristanak korisnika

Pravna osnova

Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, izvršavanja predugovornih ili ugovornih radnji, zakonskih obveza te privole korisnika kada je ona potrebna.

Legitimni interes za odgovor na upit
Predugovorne radnje na zahtjev korisnika
Zakonske obveze vezane uz poslovnu dokumentaciju
Privola za analitičke kolačiće i Google Analytics

Kontakt obrazac

Obrada podataka putem kontakt obrasca

Kada korisnik pošalje upit putem kontakt obrasca, uneseni podaci koriste se isključivo za obradu upita, komunikaciju i pripremu odgovora ili ponude.

Obvezni podaci

Kontakt obrazac može tražiti ime, e-mail, telefon i opis situacije kako bismo mogli odgovoriti na upit.

Fotografije i opis prostora

Ako korisnik pošalje fotografije ili detaljan opis prostora, ti se podaci koriste samo za početnu procjenu.

Zaštita od zloupotrebe

Kontakt obrazac može koristiti sigurnosne mjere poput CSRF zaštite, rate limita i reCAPTCHA provjere.

Google Analytics

Analitika i kolačići

Web stranica može koristiti Google Analytics 4 za mjerenje posjećenosti i razumijevanje načina korištenja stranice. Google Analytics se učitava tek nakon što korisnik prihvati analitičke kolačiće putem cookie bannera.

Korisnik može odbiti analitičke kolačiće. U tom slučaju Google Analytics se ne učitava.

Kolačići

Upravljanje privolom

Nužni kolačići koriste se za osnovno funkcioniranje stranice. Analitički kolačići koriste se samo uz privolu korisnika. Odabir korisnika sprema se u pregledniku putem lokalne pohrane.

Korisnik može promijeniti ili obrisati svoj odabir brisanjem podataka preglednika ili kolačića.

Rokovi čuvanja

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko zahtijevaju zakonske obveze.

Kontakt upiti

Podaci iz upita čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i eventualnu realizaciju usluge.

Poslovna dokumentacija

Ponude, računi i dokumentacija čuvaju se u rokovima propisanim važećim zakonima.

Analitički podaci

Analitički podaci obrađuju se kroz Google Analytics u skladu s postavkama i pravilima Googlea.

Prava korisnika

Vaša prava prema GDPR-u

Korisnik ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prijenos podataka kada je primjenjivo.

Pravo na pristup podacima
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prigovor
Pravo na prijenos podataka

Ostvarivanje prava

Kako nas kontaktirati?

Za sva pitanja o obradi osobnih podataka ili ostvarivanju prava možete nas kontaktirati putem e-maila:

info@biosanacija.hr

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Sigurnost

Kako štitimo podatke?

Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlaštene izmjene osobnih podataka.

HTTPS zaštita

Web stranica koristi HTTPS vezu kako bi se komunikacija između korisnika i stranice odvijala sigurnije.

Ograničen pristup

Pristup poslovnim i administrativnim podacima ograničen je na ovlaštene osobe.

Sigurnosne mjere

Koriste se sigurnosne mjere poput CSRF zaštite, zaštitnih zaglavlja i kontrole pristupa.